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제목 [필독] 상품수령후 반품 안내
작성자 (ip:)
  • DATE ( 2016-04-14 20:40:58 )
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* 반품안내

 

1. 반품을 원할 경우

    - 상품 수령후 2일 이내에 마이페이지-주문내역조회에서 접수

    -  수령 후 7일 이내에 퍼플에 상품이 도착해야 합니다.

 

     ※ 상품수령후 7일이 지난후는 어떠한 경우라도 반품이 불가합니다.

 

2. 반품접수시 [우체국택배 수거접수]도 같이 신청 가능합니다.

   고객님께서는 따로 택배접수하실 필요없이 택배기사님 1~2일 후 방문시 상품만 전달해주시면 되세요!

   ※ 택배를 고객님이 직접 접수하시는 경우 착불로 접수하여 발송해주시기 바랍니다.(선불일경우 고객님이 비용 전액부담해야 함)

       또한, 타택배로 보내시는 경우 선불로 택배비 부담하고 발송해주시기 바랍니다.

   우체국 계약택배를 이용하지 않는 경우(타택배,우체국 선불발송)의 발송차액은 전액 고객부담

 

3. 반품택배비

   - 주문하신 상품 모두 반품 : 왕복배송료 5,000원

 

   - 주문하신 상품 중 일부반품

      반품상품을 제외한 실주문금액이 5만원 미만일 경우 : 5,000원

      반품상품을 제외한 실주문금액이 5만원 이상일 경우 : 2,500원

 

   - 주문시 배송료를 결제하신 경우 : 반품 배송료 2,500원

 

   - 주문시 무료배송쿠폰 사용하신 경우

      반품 상품 제외한 실주문금액이 10,000원을 넘지 않을 경우 왕복배송료 5,000원

      무료배송쿠폰은 상품을 구매시에만 혜택이 이루어지시며 반품하시고 실구매금액이 1만원 미만이시면

      초기택배비까지 부담해주셔야 하세요.

 

   - 불량이나 오배송 교환은 동일상품일 경우에만 택배비 무상이며

     반품하시거나 타상품교환시는 반드시 편도택배비 2500원 본인부담입니다.

 

 

4. 자사에 반품상품이 도착하면 확인후 환불절차에 따라 환불처리진행.

 

----------------------------------------------------------------------------------------

 

* 환불처리 안내

   - 도착과 처리에 7일정도 소요되며 처리완료시 문자나, 카카오톡으로 완료안내가 발송됩니다.

   - 처리에 시간이 일주일정도 소요되는 점 양해바라며 미처리건확인건은 문자나 유선상으로 안내드립니다.

 

1. 카드결제 : 상품도착과 카드취소(요청)완료까지는 7일정도 소요, 부분반품은 카드부분취소,

                     카드사 전표접수완료까지는 취소요청후 7일정도 더 소요,

 

2. 휴대폰 결제 : 휴대폰결제는 당월에 한해서 취소가능

    - 휴대폰 결제는 부분취소가 불가능하여 구매금액을 재결제하거나 입금후 전체취소처리해드립니다.

 

3. 현금결제 : 상품도착후 3~4일소요

 

4. 적립금 : 상품도착후 3~4일소요

 

-----------------------------------------------------------------------------------------

 

* 주의사항


- 현금환불을 받으신 경우 환불받으실계좌를 꼭 동봉하시거나 고객센터에 알려주세요.


- 현금환불 받으실 경우 택배비를 따로 입금하지 않으셔도 환불금액에서 차감하고 환불진행해드립니다.

 

- 고객센터로 반품접수를 하지않고 반품을 보내주실 경우 반품불가사유에 해당될 경우 그대로 반송처리 되는 점 참고해주세요.

 

- 상품수령후 7일이 지나신 경우 착용하시지 않으셨더라도 반품이 불가하오니

   상품수령후 꼭 확인하셔서 바로 접수해주세요^^


- [할인쿠폰] 사용의 경우 반품으로 인한 쿠폰복원은 불가능함을 알려드립니다.

 

* 반품주소지 : 대구 수성구 수성동2가 118-2 대구 수성 우체국 물류센터 "퍼플"

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